Kepala Rumah Tahanan Negara (Rutan) Karimun beserta jajaran melaksanakan dialog dengan pengunjung layanan di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Senin, 22 Juni 2026. Foto: Humas
Karimun, Hbabe.id – Dalam upaya menghadirkan pelayanan publik yang transparan, humanis, serta berorientasi pada kepuasan pengguna jasa, Kepala Rumah Tahanan Negara (Rutan) Karimun beserta seluruh jajaran melaksanakan kegiatan penyambutan dan dialog langsung dengan pengunjung layanan. Kegiatan berlangsung di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada hari Senin, 22 Juni 2026.
Kegiatan ini merupakan bagian dari program rutin bernama “Sapa Masyarakat” yang dilaksanakan secara berkala setiap satu minggu sekali. Inisiatif tersebut menjadi bukti nyata komitmen pihak Rutan Karimun untuk mendekatkan diri kepada masyarakat, membuka akses komunikasi yang lebih luas, serta meningkatkan daya tanggap terhadap berbagai kebutuhan yang muncul dalam pelayanan pemasyarakatan.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Rutan Karimun, Yoga Hadhi Wijaya, turun langsung berinteraksi dengan keluarga warga binaan pemasyarakatan (WBP) yang datang berkunjung. Tanpa adanya jarak maupun sekat birokrasi yang kaku, para pengunjung diberikan kebebasan penuh untuk menyampaikan pertanyaan, pendapat, usulan, maupun keluhan yang dirasakan terkait jalannya sistem pelayanan yang berlaku.
“Melalui Program Sapa Masyarakat ini, kami ingin memastikan bahwa setiap suara yang disampaikan masyarakat benar-benar kami dengar, catat, dan tindaklanjuti dengan baik. Setiap masukan akan menjadi dasar utama bagi kami untuk terus memperbaiki kinerja dan kualitas layanan. Tidak ada batasan, keluarga warga binaan boleh menyampaikan apa saja yang menjadi perhatian atau kebutuhannya,” tegas Yoga dalam keterangannya.
Selama sesi dialog berlangsung, berbagai aspirasi dan masukan pun disampaikan secara terbuka oleh para pengunjung. Hal-hal yang disampaikan meliputi kemudahan alur pelayanan administrasi, kenyamanan dan kebersihan fasilitas ruang tunggu, hingga harapan agar kecepatan proses pelayanan dapat terus ditingkatkan agar tidak memakan waktu terlalu lama.
Seluruh kritik, saran, dan harapan yang diterima disikapi secara terbuka dan konstruktif oleh pimpinan serta jajaran petugas. Komunikasi dua arah ini berjalan dengan suasana akrab dan kekeluargaan, sehingga tercipta pemahaman yang saling menguntungkan antara pihak pengelola dan pengguna jasa.
Pihak Rutan Karimun menyatakan bahwa seluruh hasil dialog dan masukan yang terkumpul nantinya akan dijadikan bahan evaluasi dan penyusunan program kerja internal. Langkah ini ditempuh agar setiap kelemahan yang ada dapat segera diperbaiki dan kelebihan yang sudah berjalan baik dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan.
Dengan adanya program ini, Rutan Karimun menegaskan tekadnya untuk senantiasa menghadirkan layanan prima yang profesional, akuntabel, dan berintegritas. Lebih jauh lagi, kegiatan ini diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap sistem pemasyarakatan yang berjalan adil, terbuka, dan bertanggung jawab. (Rls).
Editor: Ery
Views: 14
